TREVIGROUP
INNOVATIVE SOLUTIONS
Assistenza
L’assistenza virtuale non è mai stata così concreta e reale
Noi di Trevigroup pensiamo che l’assistenza meramente virtuale non sia sufficiente per massimizzare l’efficienza e l’esperienza del cliente.
Per questo motivo ci avvaliamo di TeamViewer, una soluzione che mette in comunicazione persone, le macchine ed i dispositivi in tutto il mondo sulla più ampia gamma di piattaforme e tecnologie, così che ogni volta che l’assistenza viene richiesta essa sia personalizzata e al 100% garantita
TEAM VIEWER
COS’È?
TeamViewer è la soluzione per l’accesso, il supporto ed il controllo remoto di qualsiasi dispositivo fisso o mobile, compatibile con qualunque sistema Windows, Android, ed iOS
TeamViewer ti permette di connettersi a dispositivi dislocati in qualsiasi punto del pianeta e di controllarli a distanza proprio come se li stessi utilizzando di persona
PERCHÈ TEAMVIEWER?
Ottimizza i tempi
Permette la risoluzione di problemi da remoto abbattendo gli onerosi tempi di preparazione, di spostamento e di installazione.
Riduce i costi
Ricevi supporto e assistenza, collaborando e interagendo con le persone. Con un unico strumento potrai lavorare come se ti trovassi di persona nella stessa stanza del tuo tecnico. Con TeamViewer hai tutto ciò che ti serve a portata di mano.
È sicuro
Il software garantisce la sicurezza sulla privacy dei dati, delle conversazioni e di tutto ciò che può essere considerato sensibile durante l’assistenza.
COME INSTALLARE TEAMVIEWER?
Prima di iniziare, se accedi da pc, scarica il file per l’installazione del software di assistenza TeamViewer in base al tuo sistema operativo cliccando sopra l’icona corrispondente. Se invece accedi da tablet android, installa l’applicazione AnyDesk cliccando sull’apposita icona in basso
Una volta installato il software selezionato, contatta il nostro back office, che ti assegnerà un nostro tecnico specifico per la risoluzione del problema identificato
Una volta pianificata l’assistenza secondo un sistema di ticketing prioritario, il nostro tecnico sarà a tua disposizione e ti seguirà passo dopo passo
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